Как вести себя в конфликтной ситуации: выбираем эффективную стратегию поведения в конфликте

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная Отношения

Попав в ситуацию конфликта, человек выбирает модель поведения исходя из обстоятельств и субъективного состояния.

Характер поведений в конфликтной ситуации схож, при этом каждый конфликт отличается своими признаками. Для разрешения разногласий нужны знания: какие действия нужно совершить, какие слова подобрать, какова должна быть манера поведения для его урегулирования.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная

  1. Соперничество
  2. Приспособление
  3. Уклонение
  4. Компромисс
  5. Сотрудничество

Соперничество

Одна из стратегий, которая наиболее часто используется для решения конфликтов. В этой стратегии выбирается модель поведения при которой человек отстаивает свою позицию, не принимая во внимание противоположную.

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная

Достоинства:

  • Устанавливается полный контроль в развитии конфликтной ситуации, реакцией и ответом оппонента;
  • Учитываются только собственные интересы с
  • жестким их отстаиванием;

Недостатки:

  • Для создания перевеса в свою сторону применяются обман, хитрость, провокации соперника;
  • Невозможность применить стратегию людям, находящихся в длительных отношениях, дружбе, любви из-за необходимости учесть интересы другой стороны;
  • Из-за личной неуверенности нет возможности вести конструктивный диалог.

Приспособление

Для недопущения развития и эскалации конфликтной ситуации один из оппонентов в ущерб своим интересам и личным потребностям идет на уступки.

Достоинства:

  • Сохранение личностных ресурсов;
  • Победить и самоутвердиться в конфликте можно не претендуя на победу и сопротивление.

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная

Минусы:

  • Одному из оппонентов необходимо в течение спора согласиться со всеми требованиями, не проявлять активную позицию;
  • Соглашаться со всеми доводами соперника;
  • Если причина конфликта существенна, то из-за субъективности ее нет возможности применить. Возникающие отрицательные эмоции приведут к новой стычке.

Уклонение

Суть заключена в откладывании решения конфликта и принятия его в более поздний срок.

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная

Достоинства:

  • Если дальнейшее развитие отношений не важно, можно прибегнуть к этой стратегии;
  • Не применяются силовые воздействия.

Недостатки:

  • Оппонент показывает проявление страха на ответный ход.
  • Нельзя применить в ситуации долгосрочных и важных отношений. Уклонение приведет к ухудшению ситуации и полному разрыву их.

Компромисс

Стратегия с частичным удовлетворением потребностей оппонентов.

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная

Достоинства:

  • Оппоненты находятся на равных условиях;
  • Разрешение конфликта возможно путем переговоров с предложением своих вариантов;
  • С учетом интересов двух сторон подбирается справедливое решение, подходящее обоим.

Минусы:

  • Компромисс является промежуточным этапом решения разногласий;
  • Чтобы одержать победу, одна из сторон может прибегнуть к хитрости и лести.

Сотрудничество

Конфликт решается на взаимовыгодных условиях для обеих сторон. Учитывая мнение оппонента важно получить максимально выгодный результат для себя.

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная

Достоинства:

  • Максимальное получение данных о конфликтующих сторонах, из-за каких причин и по каким условиям произошел конфликт;
  • Использование всех доступных ресурсов для  урегулирования разногласий;

Открытое обсуждение конфликта.

Минусы:

  • Не подойдет для решения конфликта, когда посредством его стороны определяются кто сильней;
  • Невозможно применить, если одна из сторон не склонна к сотрудничеству. Конфликт не разрешится, а решение может быть безвременно отложено.

Конфликт на работе – как себя вести

При возникновении разногласий на рабочем месте выбор стратегии зависит от вашего статуса и занимаемой должности. При авторитарном руководстве, которое командует и подавляет подчиненных, выбор стратегии подчиненным может грозить нареканиями или увольнением для него.

При появлении разногласий и нарастании конфликта не нужно спорить, поддаваться эмоциям и провокациям. Постарайтесь взять эмоции под контроль и остаться уравновешенным.

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная

При потере контроля над эмоциональным состоянием следуйте правилам поведения при конфликте:

  1. Говорите спокойно, не повышайте голос.
  2. Выясните причину разногласий, позицию и цели оппонентов.
  3. При беспричинном оскорблении-игнорируйте.
  4. При определении причины ищите компромисс. Если он невозможен, идите на уступки.
  5. Если оппонент не способен отстоять свое мнение и вступить в спор, то стоит отложить выяснение отношений.

Можно ли избежать конфликтной ситуации

Правильно разрешать конфликт, и контролировать эмоциональное состояние можно научиться. Избежать ссоры получится, если один из оппонентов не захочет в нее вступать.

Какая стратегия поведения в конфликтных ситуациях самая эффективная

Как избежать:

  1. Перед высказыванием мнения не торопитесь и ответьте себе: ”Из-за чего произошел спор? Нужно ли вам это? Что потеряете, если уступите в споре?”;
  2. Ответ должен быть кратким, размеренным. Такой ответ понижает градус накала. А у вас нет возможности наговорить лишнее.
  3. Не провоцируйте ненужными фразами и шутками. Не цепляйте человека, если он не в настроении. Пообщаться с коллегами лучше после обеда, утром все более напряжены.
  4. Контролируйте свою переписку в мессенджерах и соцсетях во избежание провокации. Недобросовестные люди могут использовать ее против вас.
  5. С людьми, часто инициирующими конфликтные ситуации, постарайтесь не общаться или сделать общение минимальным. Не встречайтесь с ними в нерабочее время, не отдыхайте с ними в компаниях.

Выбор стратегии

Есть несколько факторов влияющих на выбор стратегии:

  1. Суть конфликта – при назревающей ссоре задайтесь вопросом: а настолько ли вам важно вступить в спор и договариваться по данному вопросу. Может лучше его избежать.
  2. Заинтересованность сторон – если возникший вопрос важен для вас и его необходимо обсудить, то нужно уточнить, а готов ли оппонент к обсуждению. Если для него так же важен данный вопрос, то выбирается сотрудничество или компромисс.
  3. Значимость отношений с оппонентом – при выборе стратегии определитесь в необходимости сохранения отношений с противоположной стороной. Если их сохранить необходимо, то выбирайте из:
  • сотрудничества,
  • компромисса,
  • приспособления.
  1. Если наиболее важно отстоять свою точку зрения, то выберите соперничество.
  2. Собственный психологический настрой – при отсутствии желания и моральных сил наиболее подходящими стратегиями станут приспособление или уклонение.
(Visited 124 times, 2 visits today)
Статья была полезной? Поделись ею с друзьями!
Оцените статью
Успешник
Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector