Что такое команда и работа в ней?
Термин «команда» позаимствован из спорта, он быстро стал популярным в бизнесе. В наше время довольно часто требуется, чтобы те или иные конкретные задачи решались коллективно – небольшими группами, командами. Такой тип сотрудничества характеризует выраженная целевая направленность, тесное взаимодействие членов группы, а отсюда должна вытекать высокая продуктивность.
Специфика такой работы вызвала к жизни новое направление – психология малых групп, и, понятно, интерес к ней возрос: как создать команду? Как вести себя каждому из ее участников? Командная работа – что это?
Для начала – что такое команда? Это группа единомышленников, которые способны взаимодополнить, а также взаимозаменить друг друга. Но ведь каждый из них – личность со своими особенностями характера. Потому то, как человек умеет работать в команде, сочетая свою инициативность, умение отстаивать личное мнение, свидетельствует о его высоком профессионализме.
Автор книги «Раскрепощенный менеджер» Майк Вудкок, отметил, что командная работа – это люди, которые работают вместе, для того чтобы сделать гораздо больше, чем если бы они работали отдельно. Эта коллективная работа доставляет им удовольствие и удовлетворение.
Командная работа: основные черты
Команда совершенно не одно и то же, что обычный трудовой коллектив. Ее создают для определенных целей. Задача выполнена – команда больше не нужна. При появлении новых задач обычно создают новую команду, с другим составом, численностью. То есть можно считать, что ее создание является оперативным и ограниченным по времени процессом. При этом заметен психологический эффект: понимая эту временную ограниченность, сотрудники работают более результативно.
Важными показателями умения работать в команде являются способность ее членов самостоятельно перераспределять, а также гибко менять свои функции, а также принимать ответственность за конечный продукт.
Создаем команду
- Есть определенный проект, под который нужно создать команду. Психологи рекомендуют в первую очередь ориентироваться на профессиональные навыки, а не на субъективный характер. Считается, что контакт между членами группы, доверие, гибкое вхождение в ту или иную роль в ходе общения возникнут сами – естественным образом.
- С первого дня следует установить четкие, внятные правила работы. Для этого надо продумать ее «строение»; за каждым членом закрепить персональную задачу, а также зону их ответственности; ознакомить с материальной, да и моральной, мотивацией; организовать рабочее время так, чтобы участникам проекта не приходилось ждать, пока коллега выполнит свою задачу.
- Надо объяснить популярно, в чем необходимость работы этого микроколлектива, а затем регулярно интересоваться, как продвигаются дела, чтобы люди понимали, правильно ли выбрано направление работы.
ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!
Практически доказано, что работники, которые регулярно получают отклик на свою деятельность, трудятся значительно эффективнее, и процент ошибок у них меньше.
- Стоит начать работу над проектом с задач амбициозных, но которые можно выполнить за достаточно короткий срок. Это позволит «малой группе» увидеть не только свои возможности, но также эффект от своей работы. Интерес руководителя может выражаться и в снабжении команды новейшей информацией по теме проекта, необходимыми ресурсами, но лишь теми, которые не доступны самим участникам группы.
- Когда первые кризисные моменты пройдены, руководителю остается развиваться вместе с «малой группой», перейти на «стиль модерации» – руководство при помощи вопросов. Это стимулирует сотрудников на самостоятельные решения, проявление активности и креативности.
Что должен проявить рядовой участник команды?
Командная работа предполагает, что участнику необходимо большое количество специфических навыков. Что нужно в себе развить?
- Получить навыки командной работы – почему это важно? Чтобы стать настоящим членом группы, даже самое незначительное дело по офису не должно обходить вас стороной. Допили последние капли воды из кулера? Именно на вас закончилась бумага в принтере или ксероксе? Не оставляйте эти «мелочи» без внимания, иначе никогда не станете своим в команде. Замените или закажите кулер, положите новую порцию бумаги в принтер/ксерокс. Этим вы покажете, что вам небезразлична атмосфера в офисе.
- Будьте любознательны, старайтесь докопаться до сути вопроса. Это, конечно, не значит, что надо назойливо выуживать сведения о коллегах. В данном случае любопытство – это непрерывный интерес к получению профессиональной информации, которой на данный момент недостает, пополнение багажа необходимых по этому вопросу знаний.
- Одно из важнейших качеств любого человека, а уж особенно члена трудового коллектива, и уж, естественно, командного игрока – надежность. Обязательность и пунктуальность сотрудника будут оценены, за ним закрепится репутация надежного коллеги, на которого всегда можно положиться.
- Любой устойчивой системе необходима стабильность. Надо научиться рассчитывать свое время, согласуясь с общими планами, своевременно являться на планерки или совещания, соблюдать предельные сроки. Всегда помнить, что, сдавая свою долю работы позже назначенного срока, вы серьезно подводите всю команду.
- Любая эффективная творческая группа демонстрирует уважение друг ко другу. А это предполагает постоянные и непоказные вежливость и обходительность по отношению к коллегам, понимание, готовность подставить плечо. Эти черты должны проявляться даже в конфликтных ситуациях. Всегда надо помнить об уважении личности, точки зрения и позиции своего коллеги, пусть даже вы думаете, что он ошибается.
- Командная работа – это еще и то, когда командному участнику нередко надо уметь ради пользы общего поступиться личным. Не встревайте в различные интриги, откажитесь от мелкого честолюбия, не тяните одеяло только на себя. Такое подчеркивание своей особой роли в общем деле отнюдь не лучшим образом характеризует сотрудника.
- Если у коллег возникла трудность, связанная с проектом или клиентами, предлагайте свои деловые варианты ее разрешения. Вы знаете об этом больше? Но вовсе не стоит показывать свое превосходство, изложите лишь то, что нужно в данный конкретный момент для получения гарантированного результата.
НА ЗАМЕТКУ
Хорошему участнику команды в радость поделиться с сотрудниками, с которыми занят общим делом, своими знаниями и умениями, интересными идеями, но делать это надо очень тактично.
- Учитесь слушать, а также слышать. Вырабатывайте в себе умение прислушиваться к мнениям и оценкам своих коллег по команде, даже если вы их не разделяете. Ведь всякому хочется, чтобы его не только услышали, но и поняли. Если вы будете вести себя подобным образом, уважение к вам возрастет.
- Слушать и слышать – это одно. Но ведь очень важно уметь разговаривать с людьми – понимать, о чем оппонент рассказывает, и зависимости от ситуации или уступать, или убеждать, но так или иначе достигать компромисса. Как этому научиться? Можно найти специальный тренинг и пройти его, но можно попытаться тщательнейшим образом подготовиться к запланированным встречам и переговорам самостоятельно, продумывая веские аргументы.
- А еще – в коллективной работе своей команды надо вести себя проще и научиться адекватно реагировать на критику, ничего не принимая только на свой счет.
***
Работающий в команде хороший специалист еще больше развивается, считают эксперты. Человек, прислушиваясь к точке зрения, возможно, более опытных сотрудников, растет в профессиональном плане, расширяет кругозор, повышает интеллект, что всегда будет цениться «товарищами по оружию».
